• 자주 있는 질문

자주 있는 질문

고객님들께서 자주 문의하신 질문들을 모았습니다.
문의하시기 전에 참고해주십시오.

캐리 서비스

  • 「이용 가능한 숙박업소」에 없는 숙박업소는 캐리 서비스가 이용 불가능한가요?

    이용 가능한 숙박업소는 계속 추가될 예정이지만 현재 등록되어있는 숙박업소>만 이용이 가능합니다.

  • 연말연시에도 영업하나요?

    네, 365일 연중무휴 영업하고 있습니다.

  • 호텔로 배달되는 시간을 지정할 수 있나요?

    죄송합니다만 시간 지정은 불가능합니다.

  • 접수처에서 대기 시간이 어느 정도인가요?

    시기와 시간대에 따라 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 불편을 끼쳐드리게되어 죄송합니다만 시간적 여유를 두고 방문해주시기를 바랍니다.(주말, 공휴일과 연휴 등)

  • 사전예약이 가능한가요?

    현재 단체(20 명~)인 경우만 사전예약 접수가 가능합니다.

  • 신용카드 이용이 가능한가요?

    현재 이용가능한 카드는 JCB, American Express,銀聯(UnionPay)등이 있습니다.

짐 일시 보관

  • 맡길 수 없는 짐도 있나요?

    네, 아래 항목은 취급이 불가능합니다.

    • ・하나의 길이가 2m, 무게가 30kg을 초과하는 것.(단 활, 스노보드 등 스포츠 용품은 가능)
    • ・고가의 물건, 귀중품, 정밀기기( 컴퓨터, 노트북, 타블렛PC, 카메라 등)
    • ・깨지기 쉬운 것, 동물, 위험물, 냉장, 냉동이 필요하거나 부패하기 쉬운 것
    • ・음료수나 페트병 등 액체가 용기에 들은 것
    • ・그 외 직원이 취급에 문제가 있다고 판단한 것
  • 짐 수령하려면 20시가 지나서 가능할 것 같은데 어떻게 해야하나요?

    원칙적으로 20시까지 접수이나 불가피한 경우에는 Crosta간사이 공항으로 연락 주십시오.

  • 최대 며칠까지 맡길 수 있나요?

    15일까지 보관 가능합니다. 요금은 하루에 품목 하나당 800엔이 청구 됩니다.

  • 더이상 접수가 불가능한 경우가 있나요?

    불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다만 건 수가 상한선에 다다르면 접수가 불가능한 경우도 있습니다. 오전 중에는 비교적 접수가 수월할 수 있습니다.

  • 수트 케이스에 묶어 놓거나 연결시켜 놓은 가방(짐)도 따로 돈을 내야하나요?

    네, 하나로 인정되지 않으며 한 가방(짐) 당 800의 추가금액을 지불하셔야 합니다.

  • 우산도 맡길 수 있나요?

    수트 케이스를 맡기시면 무료로 보관해드립니다.

  • 생화나 생물, 냉장, 냉동이 필요한 물건을 맡길 수 있나요?

    상온 보관 가능한 것이라면 보관해드립니다.

  • 맡길 짐의 내용물을 바꿔도 되나요?

    네 접수처에서 바꾸신다면 가능합니다.

  • 짐을 맡긴 본인이 아닌 친구나 가족이 수령할 수 있나요?

    죄송합니다. 보관증을 가지고 계신 분만 수령하실 수 있습니다.

  • 사전에 예약할 수 있나요?

    기본적으로 사전에 예약할 수는 없으나 아래 사이트에서 접수가 가능한 경우도있습니다, 자세한 내용은 사이트를 참조하여 주십시오.
    https://cloak.ecbo.io/ko/jr_west(외부 사이트로 연결됩니다)